Datenschutzhinweise

I. Allgemeines

Mit den folgenden Datenschutzhinweisen möchten wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und über die Ihnen zustehenden Ansprüche und Rechte informieren. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer beschränkt sich auf jene Daten, die zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Internetseite sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich sind. Sie erfolgt nur zu den unten aufgeführten Zwecken und wenn eine rechtliche Grundlage im Sinne des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und, soweit anwendbar, anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen, insbesondere der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) vorliegt.

II. Name und Anschrift des Verantwortlichen

Verantwortlicher für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten ist:

TicketsPerfect GmbH
Riedmatt 28
6300 Zug - Schweiz

Telefon: +41 79 4444 978

E-Mail: support@ticketsperfect.com

Wir sind nach Art. 27 DSGVO verpflichtet, einen EU- Vertreter zu benennen. Dieser ist:

datenschutzmanufaktur
Inh. Rechtsanwalt Mümtaz Kilic
Im Martini Park | Provinostraße 52
86153 Augsburg – Deutschland

Telefon: +49 821 4552265

E-Mail: mk@datenschutzmanufkatur.com

III. Umfang und Zweck der Datenverarbeitung

1. Sofern Sie nur unsere Webseite www.ticketsperfect.com besuchen und keinen Kontakt mit uns aufnehmen, speichern unsere IT-Systeme automatisch folgende Daten:

IP-Adresse des anfragenden Rechners
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Land, aus dem der Zugriff erfolgt
Webseite, von der das System des Nutzers auf unsere Webseite gelangt (Referrer URL)
Name und URL der abgerufenen Datei
Übertragene Datenmenge
Betriebssystem des Rechners
Sprache, Version der verwendeten Browsersoftware inkl. Einstellungen
Name des Internet-Access Providers

Die Daten werden ebenfalls in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.

Der Zweck der Datenerhebung und -verarbeitung ist es, die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen. Die Speicherung in Logfiles erfolgt, um die Funktionsfähigkeit der Webseite sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Webseite und dazu, die Sicherheit und Stabilität unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse.

Die Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.

Im Falle einer Speicherung der Daten in Logfiles werden diese nach spätestens sieben Tagen gelöscht. Eine darüberhinausgehende Speicherung ist möglich. In diesem Fall werden die IP-Adressen der Nutzer gelöscht oder verfremdet, sodass eine Zuordnung des aufrufenden Clients nicht mehr möglich ist.

2. Sie haben auch die Möglichkeit, mit uns mittels Kontaktformular in Kontakt zu treten. Hierbei werden die uns von Ihnen mitgeteilten Angaben nur für die Bearbeitung der Anfrage und mögliche damit zusammenhängende weitere Fragen gespeichert und nur im Rahmen der Anfrage verwendet. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nach Erledigung Ihrer Anfrage löschen.

3. Wenn Sie auf unserer Seite Tickets kaufen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Erfüllung des Kaufvertrages. Alle Daten, die wir nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften z.B. in der Buchhaltung aufbewahren müssen, löschen wir, sobald der Auftrag abgeschlossen ist.

IV. Cookies

Wir nutzen auf unserer Webseite Cookies, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden.

Bei Cookies handelt es sich um Textdateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone etc.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Dieses Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Webseite ermöglicht.

Wir verwenden technisch notwendige Cookies. Hier werden folgende Daten gespeichert:

Artikel im Warenkorb

Der Zweck der Verwendung technisch notwendiger Cookies ist es, die Nutzung von Webseiten für die Nutzer zu ermöglichen. Einige Funktionen unserer Internetseite können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden. Für diese ist es erforderlich, dass der Browser auch nach einem Seitenwechsel wiedererkannt wird. Wir setzen diese Cookies somit ein, um unsere Webseite funktionsfähig zu gestalten. Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse.

Wir verwenden darüber hinaus auf unserer Webseite auch Cookies, die eine Analyse des Surfverhaltens der Nutzer ermöglichen. Auf diese Weise können folgende Daten übermittelt werden:

Eingegebene Suchbegriffe
Häufigkeit von Seitenaufrufen
Inanspruchnahme von Webseiten-Funktionen

Die Verwendung der Analyse-Cookies erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Webseite und ihre Inhalte zu verbessern. Durch die Analyse-Cookies erfahren wir, wie die Webseite genutzt wird und können so unser Angebot stetig optimieren.

Bei Aufruf unserer Webseite wird der Nutzer durch ein Cookie-Consent Banner über die Verwendung von Cookies zu Analysezwecken informiert und seine Einwilligung zur Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten eingeholt.

Sie können Ihre Browser-Einstellung über das von uns verwendete Cookie-Consent Banner entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z.B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies (außer den technisch notwendigen) ablehnen. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Speicherung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie in diesen Fällen eventuell nicht alle Funktionen dieser Webseite nutzen können.

V. Google Analytics

Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, nutzen wir auf unserer Webseite Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics, um die Nutzung unserer Webseite zu analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Die daraus gewonnenen Daten werden genutzt, um unsere Website sowie Werbemaßnahmen zu optimieren. Google Analytics wird bereitgestellt von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Die europäische Niederlassung ist Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, Fax: +353 (1) 436 1001. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy?hl=ch.

Google Analytics verwendet Cookies (zur Erläuterung von Cookies siehe oben Punkt IV.), die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse Ihrer Benutzung der Webseite ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir weisen darauf hin, dass in den USA datenschutzrechtlich nicht das gleiche Schutzniveau wie innerhalb der Schweiz und der EU garantiert werden kann.

Auf dieser Webseite wurde die IP-Anonymisierung aktiviert, so dass die IP-Adresse der Nutzer durch Google vor der Übermittlung in die USA gekürzt wird. Durch die Kürzung ist eine Personenbeziehbarkeit ausgeschlossen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Es werden niemals persönliche Daten wie Name, Anschrift oder Kontaktdaten an Google Analytics übertragen.

Google Analytics speichert die Cookies in Ihrem Webbrowser für die Dauer von zwei Jahren seit Ihrem letzten Besuch. Diese Cookies enthalten eine zufallsgenerierte User-ID, mit der Sie bei zukünftigen Webseiten-Besuchen wiedererkannt werden können. Die aufgezeichneten Daten werden zusammen mit der zufallsgenerierten User-ID gespeichert, was die Auswertung pseudonymer Nutzerprofile ermöglicht. Diese nutzerbezogenen Daten werden automatisch nach 14 Monaten gelöscht. Sonstige Daten bleiben in aggregierter Form unbefristet gespeichert.

VI. Datenempfänger

Informationen über Sie geben wir nur an Dritte weiter, wenn gesetzliche Bestimmungen dies vorschreiben, Sie eingewilligt haben oder wir aus anderen Gründen zur Weitergabe berechtigt sind.

Zahlungsdienstleister Stripe

Wir bieten die Möglichkeit, den Zahlungsvorgang für Ihren Ticketkauf über den Zahlungsdienstleister Stripe, Legal Process, 510,Townsend St., San Francisco, CA 94103 (Stripe) abzuwickeln. Die für die Schweiz zuständige Niederlassung ist die Stripe Payments Europe Limited 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland.

In dem Zusammenhang geben wir folgende Daten an Stripe weiter, soweit es für die Vertragserfüllung erforderlich ist:

Name des Karteninhabers
E-Mail-Adresse
Kundennummer
Bestellnummer
Bankverbindung
Kreditkartendaten
Gültigkeitsdauer der Kreditkarte
Prüfnummer der Kreditkarte (CVC)
Datum und Uhrzeit der Transaktion
Transaktionssumme
Ort

Ohne die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten können wir eine Zahlung über Stripe nicht durchführen. Es besteht dann für Sie die Möglichkeit, eine andere Zahlungsmethode zu wählen.

Stripe nimmt bei Datenverarbeitungstätigkeiten eine Doppelrolle als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter ein. Als Verantwortlicher verwendet Stripe Ihre übermittelten Daten zur Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen. Dies entspricht dem berechtigten Interesse Stripes und dient der Vertragsdurchführung. Wir haben auf diesen Prozess keinen Einfluss.

Als Auftragsverarbeiter fungiert Stripe, um Transaktionen innerhalb der Zahlungsnetzwerke abschließen zu können. Im Rahmen des Auftragsverarbeitungsverhältnisses wird Stripe ausschließlich nach unserer Weisung tätig und wurde vertraglich verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten.

Stripe hat Compliance-Maßnahmen für internationale Datenübermittlungen umgesetzt. Diese gelten für alle weltweiten Aktivitäten, bei denen Stripe personenbezogene Daten von natürlichen Personen in der EU verarbeitet. Diese Maßnahmen basieren auf den EU-Standardvertragsklauseln (SCCs).

Weitere Informationen zu Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeiten gegenüber Stripe finden Sie unter: https://stripe.com/privacy-center/legal

Ihre Daten werden von uns bis zum Abschluss der Zahlungsabwicklung gespeichert. Dazu zählt auch der Zeitraum der für die Bearbeitung von Rückerstattungen, Forderungsmanagement und Betrugsprävention erforderlich ist.

Sofern Sie für Ihre Zahlungen bei Stripe einen Bezahldienst wie z. B. PayPal nutzen, gelten die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Unser berechtigtes Interesse liegt darin, eine effiziente und sichere Zahlungsmethode anzubieten.

VII. Datenübermittlung in Drittstaaten

Falls eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Staaten außerhalb der Schweiz und der Europäischen Union („Drittstaaten“) stattfindet, stellen wir soweit möglich mit Verträgen sicher, dass auch der Empfänger der Daten Ihre Persönlichkeitsrechte wahrt und die gesetzlichen Vorgaben des Datenschutzes einhält.

VIII. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie sie für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder für den Zweck, für den sie verarbeitet werden, notwendig sind. Daten, die für die Erfüllung von vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten nicht mehr erforderlich sind, werden gelöscht. Ausgenommen davon sind Daten für die Aufbewahrungspflichten (z.B. handels- oder steuerrechtliche) bestehen.

Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen für Sie benötigen, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch für Zwecke der Rechnungslegung und für Steuerzwecke verwendet werden dürfen. Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen.

IX. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, über die personenbezogenen Daten, die von uns über Sie gespeichert werden, Auskunft zu erhalten. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten und das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, soweit dem keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder ein Erlaubnistatbestand, der uns die Verarbeitung der Daten gestattet, entgegensteht. Sie haben zudem das Recht, eine Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen. Außerdem haben Sie das Recht, sich Ihre digital bearbeiteten Personendaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Auf Verlangen können die Daten auch an einen Dritten übermittelt werden.

Wenn die Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer Personendaten unser berechtigtes Interesse ist, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Bearbeitung einzulegen. Sofern im Einzelfall keine übergeordneten Interessen bestehen, werden wir Ihrem Wunsch nachkommen.

Haben Sie für die Erhebung, Bearbeitung und Weitergabe Ihrer Personendaten Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben, können Sie eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit ganz oder teilweise widerrufen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen das Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. In der Schweiz können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, Feldeggweg 1, CH-3003 Bern, wenden.

X. Datensicherheit

Wir verwenden innerhalb des Webseiten-Besuchs das verbreitete SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) in Verbindung mit der jeweils höchsten Verschlüsselungsstufe, die von Ihrem Browser unterstützt wird. In der Regel handelt es sich dabei um eine 256 Bit Verschlüsselung. Falls Ihr Browser keine 256-Bit Verschlüsselung unterstützt, greifen wir stattdessen auf 128-Bit v3 Technologie zurück. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Auch den unternehmensinternen Datenschutz nehmen wir sehr ernst. Unsere Mitarbeitenden und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet worden.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

XI. Stand der Datenschutzhinweise

Es gelten die Datenschutzhinweise in ihrer zum Zeitpunkt gültigen Fassung mit

Stand: Januar 2024.

Wir behalten uns vor, den Inhalt dieser Datenschutzhinweise zu ergänzen und zu ändern. Die aktualisierten Hinweise gelten ab ihrer Gültigkeit (vgl. Stand oben).